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Bungling NHS直接呼叫处理程序“通过给出错误的建议,导致3岁男孩死亡”

澳门永利在线娱乐场 2018-11-14 10:10:02 置顶新闻

一名笨拙的NHS直接呼叫处理人员通过电话向他的母亲提供了错误的建议,致使一名三岁男孩死亡,一名法庭昨天听到Sam Morrish在2010年12月流感疫情期间因严重脓毒症死亡

失误NHS直接护士顾问Daisy Chipunza承认在没有认识到他的案件的严重性并且给他的母亲不正确的建议Sam为他的死亡做出贡献Sam在德克顿Newton Abbot的Cricketfield手术室接受了两名全科医生的治疗,他的父母也寻求建议来自NHS Direct和Devon Doctors Ltd,一家当地非工作时间的GP服务,在2010年12月22日晚上10:30被送往Torbay医院之前,由于A组,他于2010年12月23日早上去世链球菌败血症死亡后,卫生服务监察员于2014年6月发表的题为“一名三岁儿童可自由死亡的败血症”的报告发现,'每个提供护理的组织都是Sam在某种程度上失败了“报告得出结论:”如果Sam接受了适当的护理和治疗,他就能幸存下来“Sam于12月21日在Cricketfield手术室首次见到Sam,患有流感症状已经患病一周左右,胃痛和呕吐医生处方抗生素以防感染发生并将Sam送回家第二天,Sam感觉更糟,他的母亲在早上打电话给手术寻求建议阅读更多:由于保守党NHS改革,婴儿正在不必要地死亡医生一名护士安排另一名全科医生与她联系,Morrish夫人在下午2点左右被召集,并在下午4:10组织预约

在那次预约时,第二名医生评估了Sam,给了他咳嗽糖浆并再次送他回家当Sam再次呕吐那天晚上,Morrish夫人打电话给NHS Direct并与Chipunza交谈,后者于下午6:48将她转介给Devon Doctors Ltd.德文医生有限公司的一个全科医生在晚上7:12致电,但没有回答Morrish太太说她记得电话响了,但无法回答,因为她正在她的另一个儿子Morrish夫人打电话回来几个小时后被告知要把Sam带到他们的Newton Abbott治疗中心当一个GP在中心看到Sam时,他立即安排为了让他进入Torbay医院,他于晚上10:30到达,在那里他被诊断出患有肺炎并开了抗生素

医生也认为他可能患有败血症,并且他被转移到儿科高依赖病房

12月,Sam的情况恶化,他在凌晨5点之后去世

在报告发布后,Sam的家人发布了一份声明,批评监察员报告的时间长度,并说:“PHSO最终确定此报告所花费的时间惊人

不可避免地延长了我们的痛苦“尽管我们感谢PHSO维持了我们的抱怨,但我们仍然对PHSO本身的能力,能力和责任感到严重担忧” e护理和助产士委员会昨天听到Chipunza“多次失败以认识到案件的严重性”她在兼任NHS直接呼叫处理员以及后来为东南海岸救护车工作时也没有回应适当的建议和行动2010年10月至2014年3月期间的服务将山姆称为患者A,NMC的Gareth Thomas说:“在所有情况下,指控都是相似的,因为有人称这些指控未能适当地处理这些电话

提供错误建议的案例会使患者面临受到伤害的风险“在一个案例中,这种风险在某种意义上实现了指控是注册人促成了一个三岁男孩的死亡”专家组将会看到患者A(Sam)在流感流行期间感到身体不适该家人向NHS Direct寻求建议“注册人不是唯一接触过的医生但是,当地GP手术关闭时,家长A cont向NHS Direct提出一些建议,并与注册人交谈“最终患者入院治疗,但遗憾地死于A组链球菌败血症”NMC的案例是,注册人多次未能认识到病例的严重性和没有回应适当的建议和行动“Chipunza也未能讨论派遣救护车或在呼叫者说他们的伴侣服用30粒扑热息痛后进行心理健康危机转诊 托马斯先生说:“来电者的合作伙伴在电话会议前约30分钟故意服用30粒扑热息痛

他们明确表示他们之间存在分歧,患者当时昏昏欲睡”注册人对患者说话通过电话他们的伙伴病人听起来很昏昏欲睡,但能够回答问题他们说他们不希望叫救护车而且注册人告诉她不能让他“她给了他一些建议NMC表示,在没有进行心理健康转诊的情况下,肝脏受损的风险已经完成并且没有提供进一步的临床建议,这是对该呼叫的不充分处理“负责人4,呼叫者联系NHS Direct说明过去两天,他们有心悸和胸痛他们还威胁或表达了服用过量的意图,以便他们的治疗将被认真对待“注册者通过胸痛算法和他被迫叫救护车,但这被拒绝了,这就是电话被留下的方式,而不是,NMC说,对过量剂量的潜力进行评估“费用5和6是下一组费用的一部分,他们关注的是2013年上半年由注册人处理的电话,现在注册人受雇于东南海岸救护服务中心“负责5,来电者通常每天服用胰岛素两次,包括短效和长效胰岛素在这种情况下他服用了超过双剂量的短效胰岛素“Chipunza女士说她听错了他并且认为他服用了错误的胰岛素并没有转诊到A&E NMC说应该转介给A&E”负责6,患者打电话抱怨导尿管泄漏病人有一个复杂的病史,并提到他一周前癫痫发作,他正在颤抖,虽然他会有一个合适的“阅读更多:NHS到给患者生命用于检测和监控危险情况的应用程序和小工具病人独自在家,并提到Chipunza的非工作时间服务“NMC再次明确表示更紧急的行动是合适的,应该叫救护车, “托马斯先生说道

”最后,最后一组指控,收费7到9,涉及2014年2月和3月的三个日期“七号召唤,一名男子头疼,手臂疼痛,他的讲话是泥浆和他的亲戚和朋友说他没有意义,并且正在说gobbledegook“注册人没有使用正确的途径进行评估,应该使用心悸途径而不是呼吸问题途径”这个倾向是让他在两个人内部咨询GP小时NMC说这应该是一个直接的医院优先事项“负责8,这个电话来自一名27岁的女性,她是一名残疾和自闭症患者,她的左臂顶部烧伤她演讲有点含糊不清,但不知道是不是常见的“烧伤时漏水,她感到恶心并说它受伤所采取的行动是救护车在一小时内到达NMC的案例是错误的时间框架“病人是脆弱的,她自己,没有办法测试她的血糖,很快就需要那里的人

简单来说,没有认识到情况的严重性”关于最后的指控,这是打电话给一位母亲打电话给她的五周大的儿子,她的咳嗽和喘息已经开始了几天,她担心孩子在呼吸时产生的噪音“最后的结果是顾问是在六个小时内联系全科医生.NMC的病例对于一个五周大的婴儿来说太长了这应该是一个999的呼吸问题转诊“托马斯先生补充说:”NMC的案例是注册人多次失败认识到案件的严重性,未能通过适当的建议和行动作出回应“Chipunza承认对问题给出了错误的答案,并因此导致Sam的死亡

听证会继续

作者:张廖凫端

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